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【用售后温暖客户的心】
3月的某天，新乡市百分百公司的三名工作人员带着80公斤的铜排，驱车开往山西省太原市。此时，正值百分百生产车间相当为忙碌的时刻，几家新老客户的订单接踵而至，生产任务十分繁重。然而就是在这种情况下，面对老客户的售后问题反映，公司迅速协调人员，并购进材料，以相当快的速度赶往客户现场，为客户排忧解难。
此次售后的客户定制了百分百公司的低压轨道供电型号KPDS-75T钢包车，该设备是由三根轨道供电，企业用的380V电源经由变压器降压至36V安全电源，然后接到三根轨道上，平车通过导电柱取电。这样的轨道车载重能力大，不用外接电源，适用于较长距离的高频次物料运输。此次出现的问题，是客户在铺设轨道时未按要求将铜排焊接在轨道上，轨道本身电阻大，导致电压下降不足36V，因此平车电机无法启动。鉴于客户项目开工在即，公司决定提前为客户准备好材料，并安排专业轨道铺设人员去为客户解决问题。
3月的春风吹在身上暖洋洋的，百分百的售后亦如这春风一样，温暖着客户的心。
【电动平板车描述】
电动轨道平车减速器的安全技术要求：减速器不应有异常声音、振动和发热现象。听到齿轮啮合声响，噪声过高或异常撞击声时，要开箱检查轴、齿轮和轴承有无损坏。
【产品介绍】
KPD低压轨道供电转运车的车架油优质钢材焊接而成，加上行走机构、传动机构、直流电机以及取电装置，在控制系统的控制下，实现整台车的运行。
【产品参数】
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项目
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电动平车
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平车型号
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KPD-10T
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额定载重量（T）
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10T
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台面尺寸（L*W）
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3600*2000
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高度（H）
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500
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轮距（MM）
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2600
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轨内侧距（MM）
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1435
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供电方式
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低压轨道
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车轮直径（MM）
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300
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车轮数量（只）
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4
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离地间隙（MM）
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50
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运行速度（M/MIN）
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0-25
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电机功率(KW)
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1.6
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运行长度（M）
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80
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比较大轮压(KN)
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43
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荐用轨道
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P18
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颜色
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中黄色
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【维护事项】
1、平车在使用过程中，需要保证平车上的取电装置和轨道上良好的接触。
2、整车含有升降压变压器，变压器在接线注时意接线的相序
3、平车在轨道上运行的难免有火花的出现，避免使用在易燃易爆场合。在使用过程中如果发现碳刷有冒火现象，应及时检查，
4、如果碳刷磨损严重，应及时更换碳刷。在使用过程中，应注意清理轨道上的杂物，以免影响平车取电。
5、在使用过程中，应注意让取电柱与轨道之间保持良好的滑动摩擦，否则影响电机的使用。
【售后服务】
1、结合用户的具体情况、免费为用户设计辅助装置或基础图，并提供电动平车技术服务或图纸资料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格，达到用户满意签字盖章。
2、凡由新乡市百分百机电有限公司生产销售的电动平车所出现的质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务，并由售后服务部承担此项工作。
3、在接到客户关于电动平车质量的信息（来电、信函或口头通知）后，售后服务人员一定会急用户所急；在2小时内作出答复，省外48小时内派人赶到现场；紧急问题24小时赶到现场。并且开通24小时服务电话：0373-5817463。
【联系方式】
文中所有参数仅供参考选型之用，公司可以设计（1--500t）具体参数均可根据自己需要提供，我们会为您量身定做！价格将由工程师核算之后给您报价，详情请咨询我公司销售部,，联系电话:0373-5817463或13373739320。
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