据中治研（GovChina.org）研究监测，目前世界银行已通过IT服务管理国际标准（ISO20000）认证。其认证范围覆盖了世界银行信息解决方案团队所提供的IT服务、全球视频会议服务和系统基础设施支持等内容（The Service Management System that covers the provision of the basic package of IT Services, Global video conferencing service and corporate systems infrastructure support by the world bank information solutions group to information users at the world bank, Washington, DC office.）。

IT服务管理国际标准（ISO20000）自2005年推出后，在itSMF备案的已通过ISO20000的企业数量已达693家（截止到2012-2-29日数据），其中中国大陆企业47家，考虑中国审核机构对通过ISO20000认证的企业并不一定会在itSMF备案（因为备案需要花费额外的一笔费用），保守估计，在中国通过ISO20000的企业已超过150家，主要集中在金融、能源和IT服务类企业，企业所在地点也主要集中在北京、上海、广东等地。

根据中治研（GovChina.org）预测，在大量企业获得ISO20000证书后，将普遍面临着ISO20000深化应用等需求，如体系融合（ISO20000、CMMI、ISO9000、ISO27001、项目管理、行政管理等管理体系融合）、绩效管理、服务计费及服务产品化、量化的服务水平管理、ISO20000:2011转版升级等。