国际标准化组织(ISO)为适应质量管理和国际贸易的发展需要，于1987年发布了第一版质量管理和质量保证标准--ISO9000系列标准。1994年完成了第一阶段的修订，发布了1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等标准。此后，又不断完善，在总结质量管理实践经验的基础上，将质量管理的经营理念和质量改进的方法以及质量管理思想全面地融入在标准中，形成了2000版的ISO9000族标准，使新标准注入了更丰富的内涵。

　　标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些质量管理体系要求；采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用；强调质量管理八项原则；注重质量管理体系的有效性和持续改进；强调最高管理者的作用，确保顾客的要求和期望得到满足；将顾客满意或不满意的监视和测量，作为评价管理体系业绩的一个重要手段。

　　通过实施质量管理体系，有利于提高产品/服务质量，获得顾客认同；为提高组织的运作能力提供了有效的方法；在增进国际贸易的同时消除贸易壁垒，还有利于组织的持续改进和持续满足顾客各方面的需求和期望。